{"id":133,"date":"2024-02-02T14:03:48","date_gmt":"2024-02-02T14:03:48","guid":{"rendered":"https:\/\/bubblz.ai\/?page_id=133"},"modified":"2026-01-05T10:02:28","modified_gmt":"2026-01-05T10:02:28","slug":"privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bubblz.ai\/es\/privacy\/","title":{"rendered":"Privacidad y cookies"},"content":{"rendered":"<section class=\"bde-section-133-100 bde-section\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"section-container\"><div class=\"bde-text-133-101 bde-text\" data-entrance=\"slideUp\">\nLegal\n<\/div><h1 class=\"bde-heading-133-102 bde-heading\" data-entrance=\"slideUp\">\nPol\u00edtica de privacidad y cookies\n<\/h1><\/div>\n<\/section><section class=\"bde-section-133-103 bde-section\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"section-container\"><div class=\"bde-code-block-133-106 bde-code-block\">\n\n  <body>\n  <p><strong>Fecha de entrada en vigor:<\/strong> 5 de enero de 2026<br \/>\n  <strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 5 de enero de 2026<\/p>\n\n  <p>Esta Pol\u00edtica de Privacidad describe c\u00f3mo Surf City Apps LLC (\"nosotros\", \"nos\" o \"nuestro\") recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando utilizas la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil Bubblz y los servicios relacionados (el \u201cServicio\u201d).<\/p>\n\n  <p>Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir las leyes de protecci\u00f3n de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) para los usuarios del Espacio Econ\u00f3mico Europeo (EEE).<\/p>\n\n  <h2>1. Qui\u00e9nes somos<\/h2>\n  <p>Surf City Apps LLC es una empresa con sede en Estados Unidos:<\/p>\n  <p>\n    440 N Barranca Ave #2975<br \/>\n    Covina, CA 91723, EE.UU.<br \/>\n    Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:privacy@bubblz.ai\">privacy@bubblz.ai<\/a><br \/>\n    P\u00e1gina web: <a href=\"https:\/\/bubblz.ai\/es\/\">https:\/\/bubblz.ai<\/a>\n  <\/p>\n\n  <h2>2. Qu\u00e9 datos recogemos<\/h2>\n  <p>Recogemos datos personales y de uso en relaci\u00f3n con la aplicaci\u00f3n Bubblz. Esto incluye:<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Informaci\u00f3n personal:<\/strong> Direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico (inicio de sesi\u00f3n de la cuenta); Firebase UID (identificador \u00fanico de usuario); apodo y sexo (opcional); lengua materna y lengua de aprendizaje; nivel de competencia ling\u00fc\u00edstica<\/li>\n    <li><strong>Datos de uso de la aplicaci\u00f3n:<\/strong> Historial de chat (por ejemplo, conversaciones con la IA); rachas diarias, actividad de la sesi\u00f3n, marcas de tiempo; uso de cr\u00e9ditos (l\u00edneas de vida y uso regular); uso de funciones (por ejemplo, correcci\u00f3n gramatical, entrada de voz).<\/li>\n    <li><strong>Dispositivo y datos t\u00e9cnicos:<\/strong> Modelo de dispositivo y sistema operativo; direcci\u00f3n IP (ef\u00edmera); versi\u00f3n de la app; identificadores anal\u00edticos (por ejemplo, identificadores de atribuci\u00f3n)<\/li>\n    <li><strong>Datos de suscripci\u00f3n:<\/strong> Tipo de plan (por ejemplo, Premium, Ultra); estado de la prueba y de la suscripci\u00f3n; fechas de caducidad y tipo de plataforma (iOS o Android)<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>3. C\u00f3mo utilizamos tus datos<\/h2>\n  <p>Utilizamos tus datos para:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Proporcionar acceso a la app Bubblz y hacerla funcionar<\/li>\n    <li>Autentificar usuarios y gestionar perfiles de usuario<\/li>\n    <li>Personaliza la experiencia de la aplicaci\u00f3n en funci\u00f3n de tus preferencias ling\u00fc\u00edsticas<\/li>\n    <li>Potencia las conversaciones ling\u00fc\u00edsticas basadas en IA<\/li>\n    <li>Env\u00eda las notificaciones necesarias (por ejemplo, restablecimiento de contrase\u00f1a, mensajes de servicio)<\/li>\n    <li>Supervisar y mejorar el rendimiento, solucionar errores y mejorar las funciones de la aplicaci\u00f3n<\/li>\n    <li>Comprender el compromiso del usuario para mejorar los resultados del aprendizaje<\/li>\n    <li>Enviarte contenido opcional por correo electr\u00f3nico (consejos ling\u00fc\u00edsticos, actualizaciones) cuando te registres<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>4. Bases legales para el procesamiento (seg\u00fan el GDPR)<\/h2>\n  <p>Si te encuentras en la UE\/EEE, nos basamos en los siguientes fundamentos jur\u00eddicos en virtud del art\u00edculo 6 del GDPR:<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Intereses leg\u00edtimos:<\/strong> Funcionamiento y seguridad de la app<\/li>\n    <li><strong>Necesidad contractual:<\/strong> Autenticaci\u00f3n de usuarios y almacenamiento de perfiles<\/li>\n    <li><strong>Consentimiento:<\/strong> An\u00e1lisis y optimizaci\u00f3n del rendimiento (cuando proceda); comunicaci\u00f3n opcional por correo electr\u00f3nico (por ejemplo, consejos ling\u00fc\u00edsticos)<\/li>\n    <li><strong>Obligaci\u00f3n legal:<\/strong> Responder a solicitudes legales<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h3>C\u00f3mo se aplican estas bases jur\u00eddicas<\/h3>\n  <p>Los siguientes ejemplos ilustran c\u00f3mo nos basamos en estas bases jur\u00eddicas para actividades de tratamiento espec\u00edficas:<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Funcionamiento y seguridad de la app:<\/strong> Intereses leg\u00edtimos<\/li>\n    <li><strong>Autenticaci\u00f3n de usuarios y almacenamiento de perfiles:<\/strong> Necesidad contractual<\/li>\n    <li><strong>Anal\u00edtica y optimizaci\u00f3n del rendimiento:<\/strong> Consentimiento (si procede)<\/li>\n    <li><strong>Comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico (por ejemplo, consejos ling\u00fc\u00edsticos):<\/strong> Consentimiento<\/li>\n    <li><strong>Responder a solicitudes legales:<\/strong> Obligaci\u00f3n legal<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>5. C\u00f3mo obtenemos el consentimiento<\/h2>\n  <p>Cuando nos basamos en el consentimiento, lo obtenemos a trav\u00e9s de:<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Transparencia del seguimiento de aplicaciones iOS:<\/strong> Se solicita el consentimiento cuando se activa el seguimiento<\/li>\n    <li><strong>Marketing por correo electr\u00f3nico:<\/strong> Se te pide que te suscribas para recibir consejos sobre el aprendizaje de idiomas. Puedes darte de baja en cualquier momento.<\/li>\n    <li><strong>Acuerdos in-app:<\/strong> Durante la incorporaci\u00f3n o el inicio de sesi\u00f3n, los usuarios aceptan nuestras Condiciones y esta Pol\u00edtica de privacidad<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>6. Servicios de terceros<\/h2>\n  <p>Dependemos de servicios de terceros para hacer funcionar Bubblz, incluidas herramientas de an\u00e1lisis, autenticaci\u00f3n de usuarios, mensajer\u00eda, procesamiento de IA y notificaciones. Estos servicios nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios, mejorar el rendimiento, gestionar las suscripciones, enviar mensajes de correo electr\u00f3nico y procesar tu entrada en el chat de IA.<\/p>\n  <p>Algunos de tus datos pueden ser tratados por<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Base de fuego:<\/strong> Autenticaci\u00f3n, base de datos, an\u00e1lisis, mensajer\u00eda, informes de accidentes<\/li>\n    <li><strong>PostHog:<\/strong> An\u00e1lisis de productos y seguimiento del uso de funciones<\/li>\n    <li><strong>AppsFlyer:<\/strong> Instalar datos de atribuci\u00f3n y de sesi\u00f3n<\/li>\n    <li><strong>Centinela:<\/strong> Control de fallos y errores<\/li>\n    <li><strong>OneSignal:<\/strong> Notificaciones push<\/li>\n    <li><strong>RevenueCat:<\/strong> Gesti\u00f3n de suscripciones<\/li>\n    <li><strong>Supermuro:<\/strong> Paywall y flujo de pruebas<\/li>\n    <li><strong>OpenAI:<\/strong> Finalizaci\u00f3n y moderaci\u00f3n del chat con IA<\/li>\n    <li><strong>Mailchimp:<\/strong> Marketing por correo electr\u00f3nico (si est\u00e1s registrado)<\/li>\n    <li><strong>SendGrid \/ Amazon SES:<\/strong> Correos electr\u00f3nicos transaccionales<\/li>\n    <li><strong>Google \/ Apple:<\/strong> Servicios de inicio de sesi\u00f3n OAuth<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>Estos proveedores pueden procesar tus datos en Estados Unidos o en otros pa\u00edses. Cuando es necesario, las transferencias internacionales se salvaguardan mediante Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo (CCT) o mecanismos equivalentes.<\/p>\n\n  <h2>7. Conservaci\u00f3n de datos<\/h2>\n  <p>Conservamos los datos personales s\u00f3lo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta pol\u00edtica:<\/p>\n  <ul>\n    <li><strong>Perfil de usuario e historial de chat:<\/strong> Hasta la eliminaci\u00f3n de la cuenta o tras 24 meses de inactividad<\/li>\n    <li><strong>An\u00e1lisis y registros t\u00e9cnicos:<\/strong> Hasta 24 meses<\/li>\n    <li><strong>Registros de suscripci\u00f3n:<\/strong> Seg\u00fan sea necesario para el cumplimiento y la integridad de la cuenta<\/li>\n    <li><strong>Registros de marketing por correo electr\u00f3nico:<\/strong> Hasta que te des de baja o elimines tu cuenta<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>Cuando un usuario solicita la eliminaci\u00f3n de su cuenta, tambi\u00e9n iniciamos la eliminaci\u00f3n de nuestros proveedores de servicios externos, si procede.<\/p>\n\n  <h2>8. Tus derechos (seg\u00fan el GDPR)<\/h2>\n  <p>Si eres residente de la UE\/EEE, tienes derecho a:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Acceder a tus datos personales<\/li>\n    <li>Rectificar datos inexactos o incompletos<\/li>\n    <li>Solicitar la eliminaci\u00f3n de tu cuenta y tus datos<\/li>\n    <li>Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se basa en el consentimiento<\/li>\n    <li>Limitar el uso de tus datos u oponerte a \u00e9l<\/li>\n    <li>Transporta tus datos (rec\u00edbelos en un formato estructurado)<\/li>\n    <li>Presenta una reclamaci\u00f3n ante tu autoridad nacional de protecci\u00f3n de datos<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>Para ejercer tus derechos, env\u00edanos un correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:privacy@bubblz.ai\">privacy@bubblz.ai<\/a>. Podemos exigir una verificaci\u00f3n antes de satisfacer tu solicitud.<\/p>\n\n  <h2>9. Privacidad de los ni\u00f1os<\/h2>\n  <p>Bubblz no est\u00e1 destinado a ni\u00f1os menores de 16 a\u00f1os (en la UE) o menores de 13 a\u00f1os (en EE.UU.). No recopilamos conscientemente datos personales de ni\u00f1os sin el consentimiento paterno. Si crees que hemos recopilado dichos datos por error, ponte en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.<\/p>\n\n  <h2>10. Funciones de IA y moderaci\u00f3n de contenidos<\/h2>\n  <p>Bubblz utiliza servicios de IA proporcionados por OpenAI para potenciar el aprendizaje interactivo de idiomas basado en el chat. Cuando utilizas estas funciones:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Tu aportaci\u00f3n puede ser enviada a OpenAI para su procesamiento<\/li>\n    <li>Los mensajes pueden ser retenidos temporalmente para la moderaci\u00f3n del contenido y la prevenci\u00f3n de abusos<\/li>\n    <li>Las entradas est\u00e1n sujetas a las pol\u00edticas de uso de OpenAI<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>No utilizamos estos datos para elaborar perfiles de usuario ni para fines no relacionados.<\/p>\n\n  <h2>11. Seguridad de los datos<\/h2>\n  <p>Aplicamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, entre ellas:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Infraestructura segura en la nube mediante Firebase y Google Cloud<\/li>\n    <li>Cifrado de datos en tr\u00e1nsito (HTTPS)<\/li>\n    <li>Controles de acceso y autenticaci\u00f3n basados en roles<\/li>\n    <li>Supervisi\u00f3n de errores y detecci\u00f3n de anomal\u00edas<\/li>\n  <\/ul>\n  <p>Nuestros proveedores externos aplican medidas de seguridad similares y pueden estar certificados seg\u00fan los marcos pertinentes (por ejemplo, ISO 27001, SOC 2).<\/p>\n\n  <h2>12. Transferencias internacionales de datos<\/h2>\n  <p>Tus datos pueden ser transferidos y procesados en pa\u00edses fuera de tu pa\u00eds de residencia, incluido Estados Unidos. En tales casos, garantizamos la protecci\u00f3n de tus derechos a trav\u00e9s de:<\/p>\n  <ul>\n    <li>Cl\u00e1usulas Contractuales Tipo (CCT), cuando sea necesario<\/li>\n    <li>Compromisos de los proveedores con el tratamiento conforme al RGPD<\/li>\n    <li>Diligencia debida sobre las pr\u00e1cticas de protecci\u00f3n de datos de los proveedores de servicios<\/li>\n  <\/ul>\n\n  <h2>13. Cambios en esta Pol\u00edtica de Privacidad<\/h2>\n  <p>Podemos actualizar esta Pol\u00edtica de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras pr\u00e1cticas u obligaciones legales. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de \"\u00daltima actualizaci\u00f3n\" en la parte superior de esta p\u00e1gina. Tambi\u00e9n es posible que se te notifiquen cambios significativos mediante mensajes dentro de la aplicaci\u00f3n o por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n  <p>Te recomendamos que revises esta Pol\u00edtica de Privacidad peri\u00f3dicamente.<\/p>\n\n  <h2>14. Ponte en contacto con nosotros<\/h2>\n  <p>Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta Pol\u00edtica de privacidad o sobre c\u00f3mo tratamos tus datos, ponte en contacto con nosotros en<\/p>\n  <p>\n    Surf City Apps LLC<br \/>\n    440 N Barranca Ave #2975<br \/>\n    Covina, CA 91723, EE.UU.<br \/>\n    Correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:privacy@bubblz.ai\">privacy@bubblz.ai<\/a>\n\n  <h2>15. Representante de la UE (GDPR - Art\u00edculo 27)<\/h2>\n  <p>Hemos designado un representante en la UE para gestionar las solicitudes relacionadas con el GDPR:<\/p>\n  <p>\n    BizLegal Ltd (que opera como EU Rep)<br \/>\n    Carretera de Cork 27<br \/>\n    Midleton, Co. Cork<br \/>\n    Irlanda<br \/>\n    N\u00famero de empresa: 635921<br \/>\n    P\u00e1gina web: <a href=\"https:\/\/www.eurep.ie\">https:\/\/www.eurep.ie<\/a>\n  <\/p>\n\n<\/body>\n\n\n\n<\/div><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Legal Privacy &#038; Cookie Policy Effective date: 5 January 2026 Last updated: 5 January 2026 This Privacy Policy describes how Surf City Apps LLC (&#8220;we&#8221;, &#8220;us&#8221;, or &#8220;our&#8221;) collects, uses, and protects your personal data when you use the Bubblz mobile app and related services (the \u201cService\u201d). 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