{"id":133,"date":"2024-02-02T14:03:48","date_gmt":"2024-02-02T14:03:48","guid":{"rendered":"https:\/\/bubblz.ai\/?page_id=133"},"modified":"2026-01-05T10:02:28","modified_gmt":"2026-01-05T10:02:28","slug":"privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bubblz.ai\/es\/privacy\/","title":{"rendered":"Privacidad y cookies"},"content":{"rendered":"<section class=\"bde-section-133-100 bde-section\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"section-container\"><div class=\"bde-text-133-101 bde-text\" data-entrance=\"slideUp\">\nLegal\n<\/div><h1 class=\"bde-heading-133-102 bde-heading\" data-entrance=\"slideUp\">\nPol\u00edtica de privacidad\n<\/h1><\/div>\n<\/section><section class=\"bde-section-133-103 bde-section\">\n  \n  \n\t\n\n\n\n<div class=\"section-container\"><div class=\"bde-code-block-133-106 bde-code-block\">\n\n  <section id=\"privacy-policy\" class=\"bbz-cookie-policy notranslate\" lang=\"es\" data-no-translation =\"\" data-bbz-policy=\"privacy\" data-policy-revision=\"2026-09-18-full-v1\" data-no-auto-translation=\"\"><p>Actualizada: 18 de septiembre de 2026<\/p>\n<h2 id=\"policy-section-1\">1. Alcance y contacto<\/h2>\n<p>Surf City Apps LLC es el responsable del tratamiento de los datos del sitio web, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y el soporte de Bubblz. Este aviso abarca todos los idiomas del sitio. El consentimiento web no controla el tratamiento en la aplicaci\u00f3n. Las funciones y los proveedores pueden variar seg\u00fan la versi\u00f3n y la plataforma.<\/p>\n<p>Contacto: <a href=\"mailto:privacy@bubblz.ai\">privacy@bubblz.ai<\/a>; Surf City Apps LLC, 440 N Barranca Ave #2975, Covina, CA 91723, USA. Nuestro representante en la UE es BizLegal Ltd (EU Rep), 27 Cork Road, Midleton, Co. Cork, Irlanda, empresa 635921; <a href=\"https:\/\/www.eurep.ie\">https:\/\/www.eurep.ie<\/a>.<\/p>\n<h2 id=\"policy-section-2\">2. Informaci\u00f3n, fines y destinatarios<\/h2>\n<p>Obtenemos informaci\u00f3n de ti, de tu navegador o dispositivo, de proveedores de identidad y de tiendas de aplicaciones. Cada proveedor recibe los datos pertinentes para su funci\u00f3n, no necesariamente todas estas categor\u00edas.<\/p>\n<ul><li>Cuenta y preferencias: email, identificadores de usuario e instalaci\u00f3n, apodo y g\u00e9nero opcionales, idiomas y nivel. Google\/Firebase y el inicio de sesi\u00f3n con Apple\/Google permiten autenticarte, guardar preferencias y prestar el servicio.<\/li><li>Contenido de aprendizaje: textos, conversaciones, correcciones, traducciones, grabaciones de voz y transcripciones. Firebase guarda la cuenta y el historial; OpenAI procesa texto y contexto; Lemonfox transcribe grabaciones; Google sintetiza voz. As\u00ed se prestan las funciones solicitadas. Evita incluir informaci\u00f3n sensible o confidencial de otras personas.<\/li><li>Actividad y diagn\u00f3stico: interacciones, progreso, cr\u00e9ditos, fechas y horas, versiones del dispositivo, sistema y aplicaci\u00f3n, IP y conexi\u00f3n, pa\u00eds aproximado e informes de errores. Google\/Firebase, PostHog, Sentry y AppsFlyer permiten operar, analizar, resolver fallos y atribuir instalaciones. Los datos pueden vincularse a una cuenta o instalaci\u00f3n; no son necesariamente an\u00f3nimos.<\/li><li>Compras: identificadores de transacci\u00f3n, estado de suscripci\u00f3n o prueba y derechos de acceso. Apple\/Google, RevenueCat y Superwall los procesan para compras, restauraci\u00f3n, acceso y medici\u00f3n de pantallas de compra. Las tiendas no nos facilitan todos los datos de tu tarjeta.<\/li><li>Comunicaciones: datos de contacto, mensajes y adjuntos de soporte, idioma, actividad y suscripci\u00f3n. Customer.io gestiona mensajes de servicio, recordatorios y marketing permitido; Zoho y Google Workspace, correspondencia de soporte. SendGrid y Amazon SES env\u00edan emails transaccionales o de diagn\u00f3stico. Se pueden procesar datos de entrega e interacci\u00f3n para operar y medir las comunicaciones. Versiones o registros antiguos pueden involucrar Mailchimp o OneSignal, ya retirados.<\/li><\/ul>\n<h2 id=\"policy-section-3\">3. Diagn\u00f3stico y controles de la aplicaci\u00f3n<\/h2>\n<p>La reproducci\u00f3n de sesiones de PostHog est\u00e1 habilitada en dispositivos compatibles con ocultaci\u00f3n de textos e im\u00e1genes configurada. Sentry puede adjuntar capturas de pantalla, informaci\u00f3n de hilos y contexto t\u00e9cnico. Algunos fallos de formato de audio env\u00edan la grabaci\u00f3n fallida mediante Amazon SES. Si se habilita el registro de la API, pueden guardarse solicitudes y respuestas. La ocultaci\u00f3n en un servicio no implica que todo el diagn\u00f3stico est\u00e9 oculto.<\/p>\n<p>La anal\u00edtica y otros SDK pueden iniciarse sin una pantalla de consentimiento independiente en la aplicaci\u00f3n. Rechazar en la web no los detiene. Los permisos de micr\u00f3fono, notificaciones y seguimiento son controles distintos; permitir seguimiento no autoriza todo tratamiento. Gestiona los ajustes disponibles, cancela los mensajes de marketing o contacta con nosotros. Puedes eliminar la cuenta en los ajustes; desinstalar la aplicaci\u00f3n no cancela una suscripci\u00f3n de la tienda.<\/p>\n<h2 id=\"policy-section-4\">4. Opciones del sitio web<\/h2>\n<p>El almacenamiento necesario mantiene la seguridad, el idioma y el consentimiento. Google Analytics y la atribuci\u00f3n web de AppsFlyer permanecen bloqueados hasta aceptar sus respectivas categor\u00edas. Rechazar permite navegar con las funciones necesarias. El icono flotante permite cambiar o retirar el consentimiento. La elecci\u00f3n dura 90 d\u00edas entre los idiomas de Bubblz en el mismo navegador, no entre dispositivos ni otros dominios de la empresa.<\/p>\n<p>Global Privacy Control bloquea el seguimiento opcional. No respondemos por separado a la antigua cabecera Do Not Track. El sitio no muestra anuncios ni carga etiquetas publicitarias o de remarketing. Los proveedores pueden recibir datos de conexi\u00f3n al servir contenido o recursos permitidos. La Pol\u00edtica de cookies detalla almacenamiento y proveedores. Retirar el consentimiento impide futuras cargas opcionales y borra el almacenamiento accesible, pero no los datos ya recibidos por proveedores.<\/p>\n<h2 id=\"policy-section-5\">5. Bases jur\u00eddicas<\/h2>\n<p>Cuando se aplica el RGPD o una ley similar, las funciones solicitadas de cuenta, aprendizaje y compra se basan en la ejecuci\u00f3n del contrato; seguridad, diagn\u00f3stico, soporte y mejora proporcionada, en intereses leg\u00edtimos; registros obligatorios, en obligaciones legales; y seguimiento web opcional o marketing, en consentimiento cuando sea necesario. Sin los datos necesarios, quiz\u00e1 no podamos prestar una funci\u00f3n solicitada.<\/p>\n<p>Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses leg\u00edtimos, incluidos prestar servicios fiables y comprender su uso. Puedes retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento l\u00edcito anterior. Este aviso o el uso continuado de la aplicaci\u00f3n no constituyen por s\u00ed solos el consentimiento exigido por ley. La IA genera respuestas de aprendizaje; no la usamos para decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jur\u00eddicos o similares significativos.<\/p>\n<h2 id=\"policy-section-6\">6. Divulgaciones y transferencias internacionales<\/h2>\n<p>AWS aloja la web y el consentimiento en Estados Unidos; Firebase\/Google Cloud y los proveedores anteriores sirven a la aplicaci\u00f3n. La entrega y seguridad web tambi\u00e9n usan CloudFront, Optimole, Google Fonts, unpkg, Wordfence y TranslatePress. Personal autorizado y proveedores pueden acceder a datos para sus funciones. Podemos divulgar registros pertinentes a asesores, para cumplir la ley, proteger derechos o seguridad, o en una transmisi\u00f3n empresarial con garant\u00edas aplicables.<\/p>\n<p>Los datos pueden tratarse en EE. UU. y otros pa\u00edses de los proveedores. AWS y Google incluyen cl\u00e1usulas contractuales tipo para las transferencias cubiertas. Las dem\u00e1s garant\u00edas dependen del proveedor y la transferencia, como dichas cl\u00e1usulas, condiciones brit\u00e1nicas o un marco de adecuaci\u00f3n aplicable. Contacta con nosotros para conocer las garant\u00edas de tus datos y obtener una copia. Los enlaces siguientes conducen a los avisos de los proveedores.<\/p>\n<p class=\"bbz-provider-links\"><a href=\"https:\/\/aws.amazon.com\/privacy\/\">AWS<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy\">Google<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/firebase.google.com\/support\/privacy\">Firebase<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.apple.com\/legal\/privacy\/\">Apple<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/openai.com\/policies\/privacy-policy\/\">OpenAI<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.lemonfox.ai\/\">Lemonfox<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/posthog.com\/privacy\">PostHog<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/sentry.io\/privacy\/\">Sentry<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.appsflyer.com\/legal\/privacy-policy\/\">AppsFlyer<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.revenuecat.com\/privacy\/\">RevenueCat<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/superwall.com\/legal\/privacy-policy\">Superwall<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/customer.io\/legal\/privacy-policy\">Customer.io<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.zoho.com\/privacy.html\">Zoho<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.twilio.com\/en-us\/legal\/privacy\">SendGrid \/ Twilio<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/optimole.com\/privacy\/\">Optimole<\/a> \u00b7 <a href=\"https:\/\/www.wordfence.com\/privacy-policy\/\">Wordfence<\/a><\/p><h2 id=\"policy-section-7\">7. Conservaci\u00f3n y eliminaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Conservamos cuenta e historial mientras sean necesarios para el servicio o hasta su eliminaci\u00f3n, con excepciones legales y operativas. El proceso elimina la cuenta y el historial del perfil en Firebase y solicita la supresi\u00f3n en Customer.io. No borra autom\u00e1ticamente todos los registros de anal\u00edtica, atribuci\u00f3n, compras, soporte o diagn\u00f3stico. Contacta con nosotros para solicitarlos. Pueden mantenerse identificadores de supresi\u00f3n para impedir recreaciones o mensajes no deseados.<\/p>\n<p>Las compras pueden conservarse para restauraciones, contabilidad y disputas. Los registros de soporte, diagn\u00f3stico y seguridad se mantienen para resolver solicitudes, fallos recurrentes, abusos y reclamaciones. La anal\u00edtica, IA y otros registros dependen de la configuraci\u00f3n del servicio y la cuenta; no existe una regla \u00fanica de 24 meses. Las copias de seguridad caducan seg\u00fan sus ciclos; las obligaciones de conservaci\u00f3n legal pueden prolongarlos. Desinstalar no borra datos de proveedores.<\/p>\n<p>La elecci\u00f3n web caduca a los 90 d\u00edas; las pruebas de consentimiento se conservan hasta 1.095 d\u00edas y sus copias diarias hasta 30 d\u00edas. Las copias del servidor completo tienen ciclos propios. La caducidad de cookies difiere de la conservaci\u00f3n en servidores.<\/p>\n<h2 id=\"policy-section-8\">8. Derechos y solicitudes<\/h2>\n<p>Seg\u00fan la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificaci\u00f3n, eliminaci\u00f3n, copia portable, limitaci\u00f3n, oposici\u00f3n, retirada del consentimiento o exclusi\u00f3n de venta o compartici\u00f3n, publicidad dirigida o ciertos perfiles. Escribe a <a href=\"mailto:privacy@bubblz.ai\">privacy@bubblz.ai<\/a> o a la direcci\u00f3n anterior, indicando el servicio y la solicitud. Podemos verificar de forma proporcionada identidad y representaci\u00f3n, tambi\u00e9n para agentes autorizados; no necesitas crear una cuenta. No env\u00edes contrase\u00f1as ni n\u00fameros completos de tarjeta.<\/p>\n<p>Respondemos en los plazos aplicables, explicamos excepciones y pr\u00f3rrogas legales y no discriminamos por ejercer derechos. Las solicitudes normalmente son gratuitas. Si existe derecho de recurso, responde a nuestra decisi\u00f3n con \u00abRecurso de privacidad\u00bb. Puedes reclamar ante tu autoridad: una autoridad de control del EEE, ICO brit\u00e1nico, FDPIC suizo o autoridad estatal estadounidense competente.<\/p>\n<h2 id=\"policy-section-9\">9. California<\/h2>\n<p>Las categor\u00edas de la secci\u00f3n 2 incluyen identificadores y contactos, informaci\u00f3n comercial, actividad electr\u00f3nica, ubicaci\u00f3n aproximada y contenido como audio o adjuntos. Las fuentes, fines y destinatarios se describen arriba. Cuando se aplica la CCPA, los derechos incluyen conocer categor\u00edas, informaci\u00f3n espec\u00edfica y divulgaciones, corregir, eliminar y excluir venta o compartici\u00f3n, as\u00ed como los derechos aplicables sobre informaci\u00f3n sensible. Usa los canales anteriores, tambi\u00e9n para los 12 meses previos. La CCPA depende de umbrales empresariales legales; otras protecciones pueden aplicarse independientemente.<\/p>\n<h2 id=\"policy-section-10\">10. Menores, seguridad y cambios<\/h2>\n<p>Bubblz no est\u00e1 destinado a menores de 16 a\u00f1os en la UE ni de 13 en EE. UU. Contacta con nosotros si un menor ha proporcionado datos para que podamos investigarlo. Usamos conexiones protegidas y controles de acceso, pero no garantizamos seguridad absoluta. Reflejamos cambios sustanciales con una nueva fecha y avisos o consentimiento adicionales cuando proceda.<\/p>\n<\/section>\n\n\n<\/div><\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Legal Privacy policy Actualizada: 18 de septiembre de 2026 1. Alcance y contacto Surf City Apps LLC es el responsable del tratamiento de los datos del sitio web, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y el soporte de Bubblz. Este aviso abarca todos los idiomas del sitio. El consentimiento web no controla el tratamiento en la aplicaci\u00f3n. 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