A aplicação não está a funcionar? Tenta uma reinicialização suave ou uma reinicialização

Como efetuar uma reinicialização suave no teu iPhone ou reiniciar o teu dispositivo Android

Se o teu iPhone ou dispositivo Android estiver a ter um comportamento inesperado, incluindo reprodução de áudio ou gravação de voz erráticas, efetuar uma reinicialização suave ou reiniciar pode muitas vezes resolver estes problemas.

Como efetuar uma reinicialização suave num iPhone:

1. Carrega e solta rapidamente o botão de aumentar o volume.
2. Carrega e solta rapidamente o botão de baixar o volume.
3. Mantém premido o botão lateral até veres o logótipo da Apple e, em seguida, solta o botão.

Este método é mais eficaz do que simplesmente desligar e ligar o iPhone, porque contorna o processo normal de encerramento, resolvendo problemas mais persistentes que um reinício normal pode não resolver.

Para obteres um guia visual sobre como efetuar uma reinicialização suave num iPhone, consulta este vídeo do YouTube.

Como reiniciar um dispositivo Android:

1. Mantém premido o botão de alimentação até aparecer o menu de alimentação.
2. Seleciona "Reiniciar" ou "Reiniciar" nas opções. (Se o teu dispositivo não tiver estas opções, podes ter de o desligar completamente e depois voltar a ligá-lo manualmente).

Reiniciar o teu dispositivo Android pode ajudar a resolver problemas menores, actualizando o sistema. Se o dispositivo não responder, podes forçar o reinício premindo e mantendo premido o botão de alimentação e o botão de baixar o volume em simultâneo até o dispositivo reiniciar. Este método pode resolver problemas mais persistentes.

Se o problema persistir após uma reinicialização suave num iPhone ou uma reinicialização num dispositivo Android, podes querer explorar outros passos de resolução de problemas ou contactar a nossa equipa de assistência para obter mais assistência.