Assinatura perdida - O que fazer

Se estiver vendo o pop-up Missing Subscription (Assinatura ausente), isso significa que nosso sistema não tem um registro de uma assinatura ativa vinculada à sua conta do Bubblz.

Isso pode ocorrer se você tiver criado mais de uma conta do Bubblz e a assinatura estiver vinculada à outra conta.

Como funciona

Quando você vir o pop-up Missing Subscription e tocar em Restaurar compraEm seguida, o Bubblz consulta a App Store (Apple ou Google Play) para verificar sua assinatura. Se a loja confirmar uma assinatura ativa, seu acesso será restaurado. Se a loja não tiver um registro da sua assinatura, a restauração não será bem-sucedida.

O que fazer em seguida

Tente restaurar a compra

Toque no botão Restaurar compra para ver se sua assinatura ativa pode ser verificada novamente.

Ainda não teve sorte?

Se a restauração não for bem-sucedida, a loja de aplicativos não conseguiu encontrar uma assinatura ativa para sua conta. Somente contas da loja de aplicativos com uma assinatura válida e ativa podem recuperar o acesso. Verifique se você está conectado com a conta da loja de aplicativos usada para fazer a compra inicialmente.

Observação: Nossos termos de serviço permitem apenas uma conta de usuário do Bubblz por assinatura. Se você estiver tentando usar uma conta Bubblz criada em um dispositivo de outro usuário, reservamo-nos o direito de desativar todas as contas Bubblz associadas por violar nossos termos de serviço.

Precisa de ajuda?

Se você acredita que isso é um erro, por favor Entre em contato com nossa equipe de suporte. Não se esqueça de incluir:

• O endereço de e-mail vinculado à sua conta do Bubblz (necessário)
• Quaisquer detalhes adicionais que possam nos ajudar a solucionar o problema

Estamos aqui para ajudar e trabalharemos com você para resolver o problema, para que você possa continuar aproveitando o Bubblz.