O aplicativo não está funcionando? Tente uma reinicialização suave ou uma reinicialização

Como executar uma reinicialização suave em seu iPhone ou reiniciar seu dispositivo Android

Se o seu dispositivo iPhone ou Android estiver apresentando um comportamento inesperado, incluindo reprodução de áudio ou gravação de voz irregulares, a execução de uma reinicialização suave ou reinicialização pode, muitas vezes, resolver esses problemas.

Como executar uma reinicialização suave em um iPhone:

1. Pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Pressione e mantenha pressionado o botão lateral até ver o logotipo da Apple e, em seguida, solte o botão.

Esse método é mais eficaz do que simplesmente desligar e ligar o iPhone, pois ignora o processo normal de desligamento, resolvendo problemas mais persistentes que uma reinicialização padrão pode não resolver.

Para obter um guia visual sobre como realizar uma reinicialização suave em um iPhone, confira este vídeo do YouTube.

Como reiniciar um dispositivo Android:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga/Desliga até que o menu Liga/Desliga seja exibido.
2. Selecione "Restart" (Reiniciar) ou "Reboot" (Reiniciar) nas opções. (Se o seu dispositivo não tiver essas opções, talvez seja necessário desligá-lo completamente e ligá-lo novamente de forma manual).

A reinicialização do seu dispositivo Android pode ajudar a resolver problemas menores, atualizando o sistema. Se o dispositivo não estiver respondendo, você pode forçar a reinicialização pressionando e segurando o botão Liga/Desliga e o botão Diminuir volume simultaneamente até que o dispositivo reinicie. Esse método pode eliminar problemas mais persistentes.

Se o problema persistir após uma reinicialização suave em um iPhone ou reinicialização em um dispositivo Android, talvez seja necessário explorar outras etapas de solução de problemas ou entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter mais assistência.