Пропала подписка - что делать

Если ты видишь всплывающее окно "Отсутствует подписка", это значит, что в нашей системе нет записи об активной подписке, связанной с твоим аккаунтом Bubblz.

Это может произойти, если ты создал несколько аккаунтов Bubblz и подписка привязана к другому аккаунту.

Как это работает

Когда ты увидишь всплывающее окно "Отсутствующая подписка" и нажмешь кнопку Восстановить покупкуBubblz проверяет App Store (Apple или Google Play) на предмет наличия у тебя подписки. Если магазин подтвердит наличие активной подписки, твой доступ будет восстановлен. Если в магазине нет записи о твоей подписке, восстановление не будет успешным.

Что делать дальше

Попробуй восстановить покупку

Нажмите на кнопку Восстановить покупку Кнопку, чтобы узнать, можно ли перепроверить твою активную подписку.

Все еще не везет?

Если восстановление не удалось, значит, магазин приложений не смог найти активную подписку для твоего аккаунта. Восстановить доступ могут только аккаунты магазина приложений с действующей, активной подпиской. Убедись, что ты вошел в систему под тем аккаунтом в магазине приложений, который использовался для первоначальной покупки.

Обратите внимание: Наши условия обслуживания разрешают только одну учетную запись Bubblz на одну подписку. Если ты пытался использовать аккаунт Bubblz, созданный на устройстве другого пользователя, мы оставляем за собой право отключить все связанные с ним аккаунты Bubblz за нарушение наших условий обслуживания.

Нужна помощь?

Если ты считаешь, что это ошибка, пожалуйста Свяжитесь с нашей службой поддержки. Обязательно включи в список:

• Адрес электронной почты, привязанный к твоему аккаунту Bubblz (требуется)
• Любые дополнительные детали, которые могут помочь нам в устранении неполадок

Мы здесь, чтобы помочь, и будем работать с тобой, чтобы все уладить и ты мог продолжать наслаждаться Bubblz.