Fehlendes Abonnement - Was ist zu tun?

Wenn du das Pop-up-Fenster "Fehlendes Abonnement" siehst, bedeutet das, dass unser System kein aktives Abonnement mit deinem Bubblz-Konto verknüpft hat.

Das kann passieren, wenn du mehr als ein Bubblz-Konto erstellt hast und das Abonnement mit dem anderen Konto verknüpft ist.

Wie es funktioniert

Wenn du das Pop-up-Fenster "Fehlendes Abonnement" siehst und auf Kauf wiederherstellenBubblz prüft den App Store (Apple oder Google Play), um dein Abonnement zu überprüfen. Wenn der Store ein aktives Abonnement bestätigt, wird dein Zugang wiederhergestellt. Wenn der Store keine Aufzeichnungen über dein Abonnement hat, wird die Wiederherstellung nicht erfolgreich sein.

Was als nächstes zu tun ist

Versuch, den Kauf wiederherzustellen

Tippen Sie auf die Kauf wiederherstellen Taste, um zu sehen, ob dein aktives Abonnement erneut überprüft werden kann.

Immer noch kein Glück?

Wenn die Wiederherstellung nicht erfolgreich ist, konnte der App Store kein aktives Abonnement für dein Konto finden. Nur App Store-Konten mit einem gültigen, aktiven Abonnement können den Zugang wiederherstellen. Vergewissere dich, dass du mit dem App-Store-Konto angemeldet bist, mit dem du ursprünglich den Kauf getätigt hast.

Hinweis: Unsere Nutzungsbedingungen erlauben nur ein Bubblz-Benutzerkonto pro Abonnement. Wenn du versuchst, ein Bubblz-Benutzerkonto zu verwenden, das auf dem Gerät eines anderen Nutzers erstellt wurde, behalten wir uns das Recht vor, alle zugehörigen Bubblz-Konten zu deaktivieren, weil sie gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen.

Brauchst du Hilfe?

Wenn du glaubst, dass dies ein Fehler ist, bitte Kontaktiere unser Support-Team. Vergewissere dich, dass du das tust:

• Die mit deinem Bubblz-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse (erforderlich)
• Zusätzliche Details, die uns bei der Fehlersuche helfen könnten

Wir sind für dich da und arbeiten mit dir zusammen, um die Dinge zu regeln, damit du Bubblz weiterhin genießen kannst.