Fecha de entrada en vigor: 5 de enero de 2026
Última actualización: 5 de enero de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Surf City Apps LLC ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando utilizas la aplicación móvil Bubblz y los servicios relacionados (el “Servicio”).
Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir las leyes de protección de datos aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE).
1. Quiénes somos
Surf City Apps LLC es una empresa con sede en Estados Unidos:
440 N Barranca Ave #2975
Covina, CA 91723, EE.UU.
Correo electrónico: privacy@bubblz.ai
Página web: https://bubblz.ai
2. Qué datos recogemos
Recogemos datos personales y de uso en relación con la aplicación Bubblz. Esto incluye:
- Información personal: Dirección de correo electrónico (inicio de sesión de la cuenta); Firebase UID (identificador único de usuario); apodo y sexo (opcional); lengua materna y lengua de aprendizaje; nivel de competencia lingüística
- Datos de uso de la aplicación: Historial de chat (por ejemplo, conversaciones con la IA); rachas diarias, actividad de la sesión, marcas de tiempo; uso de créditos (líneas de vida y uso regular); uso de funciones (por ejemplo, corrección gramatical, entrada de voz).
- Dispositivo y datos técnicos: Modelo de dispositivo y sistema operativo; dirección IP (efímera); versión de la app; identificadores analíticos (por ejemplo, identificadores de atribución)
- Datos de suscripción: Tipo de plan (por ejemplo, Premium, Ultra); estado de la prueba y de la suscripción; fechas de caducidad y tipo de plataforma (iOS o Android)
3. Cómo utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos para:
- Proporcionar acceso a la app Bubblz y hacerla funcionar
- Autentificar usuarios y gestionar perfiles de usuario
- Personaliza la experiencia de la aplicación en función de tus preferencias lingüísticas
- Potencia las conversaciones lingüísticas basadas en IA
- Envía las notificaciones necesarias (por ejemplo, restablecimiento de contraseña, mensajes de servicio)
- Supervisar y mejorar el rendimiento, solucionar errores y mejorar las funciones de la aplicación
- Comprender el compromiso del usuario para mejorar los resultados del aprendizaje
- Enviarte contenido opcional por correo electrónico (consejos lingüísticos, actualizaciones) cuando te registres
4. Bases legales para el procesamiento (según el GDPR)
Si te encuentras en la UE/EEE, nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos en virtud del artículo 6 del GDPR:
- Intereses legítimos: Funcionamiento y seguridad de la app
- Necesidad contractual: Autenticación de usuarios y almacenamiento de perfiles
- Consentimiento: Análisis y optimización del rendimiento (cuando proceda); comunicación opcional por correo electrónico (por ejemplo, consejos lingüísticos)
- Obligación legal: Responder a solicitudes legales
Cómo se aplican estas bases jurídicas
Los siguientes ejemplos ilustran cómo nos basamos en estas bases jurídicas para actividades de tratamiento específicas:
- Funcionamiento y seguridad de la app: Intereses legítimos
- Autenticación de usuarios y almacenamiento de perfiles: Necesidad contractual
- Analítica y optimización del rendimiento: Consentimiento (si procede)
- Comunicación por correo electrónico (por ejemplo, consejos lingüísticos): Consentimiento
- Responder a solicitudes legales: Obligación legal
5. Cómo obtenemos el consentimiento
Cuando nos basamos en el consentimiento, lo obtenemos a través de:
- Transparencia del seguimiento de aplicaciones iOS: Se solicita el consentimiento cuando se activa el seguimiento
- Marketing por correo electrónico: Se te pide que te suscribas para recibir consejos sobre el aprendizaje de idiomas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
- Acuerdos in-app: Durante la incorporación o el inicio de sesión, los usuarios aceptan nuestras Condiciones y esta Política de privacidad
6. Servicios de terceros
Dependemos de servicios de terceros para hacer funcionar Bubblz, incluidas herramientas de análisis, autenticación de usuarios, mensajería, procesamiento de IA y notificaciones. Estos servicios nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios, mejorar el rendimiento, gestionar las suscripciones, enviar mensajes de correo electrónico y procesar tu entrada en el chat de IA.
Algunos de tus datos pueden ser tratados por
- Base de fuego: Autenticación, base de datos, análisis, mensajería, informes de accidentes
- PostHog: Análisis de productos y seguimiento del uso de funciones
- AppsFlyer: Instalar datos de atribución y de sesión
- Centinela: Control de fallos y errores
- OneSignal: Notificaciones push
- RevenueCat: Gestión de suscripciones
- Supermuro: Paywall y flujo de pruebas
- OpenAI: Finalización y moderación del chat con IA
- Mailchimp: Marketing por correo electrónico (si estás registrado)
- SendGrid / Amazon SES: Correos electrónicos transaccionales
- Google / Apple: Servicios de inicio de sesión OAuth
Estos proveedores pueden procesar tus datos en Estados Unidos o en otros países. Cuando es necesario, las transferencias internacionales se salvaguardan mediante Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) o mecanismos equivalentes.
7. Conservación de datos
Conservamos los datos personales sólo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:
- Perfil de usuario e historial de chat: Hasta la eliminación de la cuenta o tras 24 meses de inactividad
- Análisis y registros técnicos: Hasta 24 meses
- Registros de suscripción: Según sea necesario para el cumplimiento y la integridad de la cuenta
- Registros de marketing por correo electrónico: Hasta que te des de baja o elimines tu cuenta
Cuando un usuario solicita la eliminación de su cuenta, también iniciamos la eliminación de nuestros proveedores de servicios externos, si procede.
8. Tus derechos (según el GDPR)
Si eres residente de la UE/EEE, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se basa en el consentimiento
- Limitar el uso de tus datos u oponerte a él
- Transporta tus datos (recíbelos en un formato estructurado)
- Presenta una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos
Para ejercer tus derechos, envíanos un correo electrónico a privacy@bubblz.ai. Podemos exigir una verificación antes de satisfacer tu solicitud.
9. Privacidad de los niños
Bubblz no está destinado a niños menores de 16 años (en la UE) o menores de 13 años (en EE.UU.). No recopilamos conscientemente datos personales de niños sin el consentimiento paterno. Si crees que hemos recopilado dichos datos por error, ponte en contacto con nosotros para que podamos eliminarlos.
10. Funciones de IA y moderación de contenidos
Bubblz utiliza servicios de IA proporcionados por OpenAI para potenciar el aprendizaje interactivo de idiomas basado en el chat. Cuando utilizas estas funciones:
- Tu aportación puede ser enviada a OpenAI para su procesamiento
- Los mensajes pueden ser retenidos temporalmente para la moderación del contenido y la prevención de abusos
- Las entradas están sujetas a las políticas de uso de OpenAI
No utilizamos estos datos para elaborar perfiles de usuario ni para fines no relacionados.
11. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales, entre ellas:
- Infraestructura segura en la nube mediante Firebase y Google Cloud
- Cifrado de datos en tránsito (HTTPS)
- Controles de acceso y autenticación basados en roles
- Supervisión de errores y detección de anomalías
Nuestros proveedores externos aplican medidas de seguridad similares y pueden estar certificados según los marcos pertinentes (por ejemplo, ISO 27001, SOC 2).
12. Transferencias internacionales de datos
Tus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu país de residencia, incluido Estados Unidos. En tales casos, garantizamos la protección de tus derechos a través de:
- Cláusulas Contractuales Tipo (CCT), cuando sea necesario
- Compromisos de los proveedores con el tratamiento conforme al RGPD
- Diligencia debida sobre las prácticas de protección de datos de los proveedores de servicios
13. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas u obligaciones legales. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. También es posible que se te notifiquen cambios significativos mediante mensajes dentro de la aplicación o por correo electrónico.
Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente.
14. Ponte en contacto con nosotros
Si tienes alguna pregunta o duda sobre esta Política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, ponte en contacto con nosotros en
Surf City Apps LLC
440 N Barranca Ave #2975
Covina, CA 91723, EE.UU.
Correo electrónico: privacy@bubblz.ai
15. Representante de la UE (GDPR - Artículo 27)
Hemos designado un representante en la UE para gestionar las solicitudes relacionadas con el GDPR:
BizLegal Ltd (que opera como EU Rep)
Carretera de Cork 27
Midleton, Co. Cork
Irlanda
Número de empresa: 635921
Página web: https://www.eurep.ie
