Abonnement manquant - Que faire ?

Si tu vois le popup Abonnement manquant, cela signifie que notre système n'a pas d'enregistrement d'un abonnement actif lié à ton compte Bubblz.

Cela peut arriver si tu as créé plus d'un compte Bubblz et que l'abonnement est lié à l'autre compte.

Comment ça marche

Lorsque la fenêtre contextuelle Abonnement manquant s'affiche et que tu appuies sur Rétablir l'achatEn cas de problème, Bubblz vérifie ton abonnement auprès de l'App Store (Apple ou Google Play). Si le magasin confirme un abonnement actif, ton accès sera restauré. Si le magasin n'a pas d'enregistrement de ton abonnement, la restauration n'aboutira pas.

Que faire ensuite ?

Essayer de restaurer l'achat

Appuie sur la touche Rétablir l'achat pour voir si ton abonnement actif peut être revérifié.

Toujours pas de chance ?

Si la restauration échoue, c'est que l'app store n'a pas trouvé d'abonnement actif pour ton compte. Seuls les comptes de la boutique d'applications disposant d'un abonnement valide et actif peuvent retrouver l'accès. Assure-toi d'être connecté avec le compte de l'app store utilisé pour effectuer l'achat initial.

Note : Nos conditions d'utilisation n'autorisent qu'un seul compte utilisateur Bubblz par abonnement. Si tu as tenté d'utiliser un compte Bubblz créé sur l'appareil d'un autre utilisateur, nous nous réservons le droit de désactiver tous les comptes Bubblz associés pour violation de nos conditions de service.

Besoin d'aide ?

Si tu penses qu'il s'agit d'une erreur, merci de contacte notre équipe d'assistance. N'oublie pas d'inclure :

• L'adresse électronique liée à ton compte Bubblz (requis)
• Tout détail supplémentaire qui pourrait nous aider à dépanner.

Nous sommes là pour t'aider et nous travaillerons avec toi pour régler les choses afin que tu puisses continuer à profiter de Bubblz.