Ontbrekend abonnement - Wat te doen

Als je het pop-upvenster Ontbrekend abonnement ziet, betekent dit dat ons systeem geen registratie heeft van een actief abonnement dat is gekoppeld aan je Bubblz-account.

Dit kan gebeuren als je meer dan één Bubblz account hebt aangemaakt en het abonnement is gekoppeld aan het andere account.

Hoe het werkt

Als je het pop-upvenster Ontbrekend abonnement ziet en je tikt op Aankoop herstellenBubblz controleert je abonnement in de App Store (Apple of Google Play). Als de winkel een actief abonnement bevestigt, wordt je toegang hersteld. Als de winkel geen gegevens heeft over je abonnement, zal het herstel niet succesvol zijn.

Wat nu te doen

Probeer aankoop te herstellen

Tik op de Aankoop herstellen knop om te zien of je actieve abonnement opnieuw geverifieerd kan worden.

Nog steeds geen geluk?

Als het herstellen niet lukt, kon de app store geen actief abonnement voor je account vinden. Alleen app store-accounts met een geldig, actief abonnement kunnen weer toegang krijgen. Zorg ervoor dat je bent aangemeld met het app store account dat je hebt gebruikt om de aankoop te doen.

Opmerking: Onze servicevoorwaarden staan slechts één Bubblz gebruikersaccount per abonnement toe. Als je probeerde om een Bubblz account aangemaakt op het apparaat van een andere gebruiker te gebruiken, behouden wij ons het recht voor om alle geassocieerde Bubblz accounts uit te schakelen voor het schenden van onze servicevoorwaarden.

Hulp nodig?

Als je denkt dat dit een vergissing is neem contact op met ons ondersteuningsteam. Zorg ervoor dat je erbij vermeldt:

• Het e-mailadres dat is gekoppeld aan je Bubblz account (vereist)
• Eventuele aanvullende details die ons kunnen helpen bij het oplossen van problemen

We zijn er om je te helpen en werken met je samen om alles in orde te maken, zodat je kunt blijven genieten van Bubblz.