Subscrição em falta - O que fazer

Se estás a ver o popup de Subscrição em Falta, significa que o nosso sistema não tem um registo de uma subscrição ativa ligada à tua conta Bubblz.

Isto pode acontecer se tiveres criado mais do que uma conta Bubblz e a subscrição estiver ligada a outra conta.

Como funciona

Quando vires o pop-up Assinatura em falta e tocares em Recupera a compraO Bubblz consulta a App Store (Apple ou Google Play) para verificar a tua subscrição. Se a loja confirmar uma subscrição ativa, o teu acesso será restaurado. Se a loja não tiver um registo da tua subscrição, o restauro não será bem sucedido.

O que fazer a seguir

Tenta restaurar a compra

Toca no botão Recupera a compra para ver se a tua subscrição ativa pode ser verificada novamente.

Ainda não tens sorte?

Se o restauro não for bem sucedido, a loja de aplicações não conseguiu encontrar uma subscrição ativa para a tua conta. Apenas as contas da loja de aplicações com uma subscrição válida e ativa podem recuperar o acesso. Certifica-te de que iniciaste sessão com a conta da loja de aplicações utilizada para efetuar a compra inicialmente.

Nota: Os nossos termos de serviço permitem apenas uma conta de utilizador Bubblz por subscrição. Se tentaste utilizar uma conta Bubblz criada num dispositivo de outro utilizador, reservamo-nos o direito de desativar todas as contas Bubblz associadas por violação dos nossos termos de serviço.

Precisas de ajuda?

Se achas que isto é um erro, por favor contacta a nossa equipa de apoio. Não te esqueças de incluir:

• O endereço de correio eletrónico associado à tua conta Bubblz (necessário)
• Quaisquer detalhes adicionais que possam ajudar-nos a resolver o problema

Estamos aqui para ajudar e trabalharemos contigo para resolver o problema, para que possas continuar a desfrutar do Bubblz.