Проблеми з входом? Поради щодо усунення несправностей

Bubblz підтримує кілька методів входу, включаючи електронну пошту, Google та Apple. Щоб забезпечити безперебійну роботу, важливо використовувати той самий метод, який ви використовували під час першого входу. Цей посібник допоможе вам усунути найпоширеніші проблеми з входом.

Загальні методи входу в систему

Електронна пошта:

• Увійдіть, використовуючи адресу електронної пошти та пароль, з якими ви зареєструвалися.

Гугл:

• Увійдіть за допомогою облікового запису Google, пов'язаного з вашим обліковим записом Bubblz, натиснувши кнопку входу в Google.

Яблуко:

• Увійдіть, використовуючи свій Apple ID. Якщо ви використовували функцію "Приховати мою електронну пошту", Apple керуватиме псевдонімом електронної пошти за вас.

Кроки з усунення несправностей

Використання коректного методу входу:

• Електронна пошта:
  • Введіть вашу зареєстровану електронну адресу та пароль.
  • Якщо ви забули пароль, скористайтеся опцією "Забули пароль", щоб скинути його.
• Гугл:
  • Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою правильного облікового запису Google на своєму пристрої.
  • Натисніть кнопку входу в Google і виберіть відповідний обліковий запис Google.
• Яблуко:
  • Натисніть кнопку входу в Apple. Apple розпізнає, чи використовували ви свій ідентифікатор iCloud ID або псевдонім за допомогою функції "Приховати мою електронну пошту".
  • Якщо з'явиться відповідний запит, використовуйте Face ID, Touch ID або пароль Apple ID.

Скидання пароля:

• Метод електронної пошти:
  • Натисніть на "Забули пароль" і дотримуйтесь інструкцій, щоб отримати посилання для скидання.

Відновлення доступу до облікового запису

Якщо вам не вдається увійти, виконайте такі дії:

1. Переконайтеся, що ви використовуєте оригінальний метод входу.
2. Якщо ви забули пароль до електронної пошти, скористайтеся опцією відновлення пароля.
3. Для входу в Apple переконайтеся, що ви використовуєте правильний Apple ID або псевдонім.

Рішення на основі сценаріїв

Сценарій 1: Ви зареєструвалися в Google, намагаєтеся увійти за допомогою електронної пошти:

• Увійдіть за допомогою кнопки Google.

Сценарій 2: Ви зареєструвалися в Apple, використали функцію "Приховати мою електронну пошту":

• Apple керує псевдонімом. Просто використовуйте кнопку входу в Apple.

Сценарій 3: Ви зареєструвалися за допомогою електронної пошти, намагаючись увійти через Google:

• Якщо ви не прив'язали Google, знову зареєструвавшись у ньому, використовуйте електронну пошту.

Отримання додаткової допомоги

Якщо у вас продовжують виникати проблеми, зверніться до нашої служби підтримки. Надайте такі дані, як

• Метод входу, який ви намагаєтеся використати
• Адреса електронної пошти, яка, на вашу думку, пов'язана з вашим обліковим записом
• Будь-які повідомлення про помилки, які ви отримали
• Короткий опис проблеми

Наша служба підтримки допоможе вам швидко відновити доступ до вашого облікового запису.