Відсутня підписка - що робити

Якщо ви бачите спливаюче вікно Відсутня підписка, це означає, що в нашій системі немає запису про активну підписку, пов'язану з вашим акаунтом Bubblz.

Це може статися, якщо ви створили більше одного облікового запису Bubblz і підписка пов'язана з іншим обліковим записом.

Як це працює

Коли ви побачите спливаюче вікно "Відсутня підписка" і натиснете Відновити покупкуBubblz звернеться до App Store (Apple або Google Play), щоб підтвердити вашу підписку. Якщо магазин підтвердить активну підписку, ваш доступ буде відновлено. Якщо магазин не має запису про вашу підписку, відновлення не буде успішним.

Що робити далі

Спробуйте відновити покупку

Торкніться кнопки Відновити покупку щоб дізнатися, чи можна повторно підтвердити вашу активну підписку.

Все ще не щастить?

Якщо відновлення не вдалося, це означає, що магазин додатків не зміг знайти активну підписку для вашого облікового запису. Відновити доступ можуть лише облікові записи з дійсною активною підпискою. Переконайтеся, що ви ввійшли за допомогою облікового запису, який використовувався для здійснення покупки.

Зауважте: Наші умови надання послуг дозволяють використовувати лише один обліковий запис Bubblz на одну підписку. Якщо ви намагалися використовувати обліковий запис Bubblz, створений на пристрої іншого користувача, ми залишаємо за собою право відключити всі пов'язані з ним облікові записи Bubblz за порушення наших умов надання послуг.

Потрібна допомога?

Якщо ви вважаєте, що це помилка, будь ласка зверніться до нашої служби підтримки. Не забудьте включити:

• Адреса електронної пошти, прив'язана до вашого облікового запису Bubblz (необхідний)
• Будь-яка додаткова інформація, яка може допомогти нам усунути несправність

Ми тут, щоб допомогти і будемо працювати разом з вами, щоб ви могли продовжувати насолоджуватися Bubblz.