Gerir a tua subscrição

Atualizar a tua subscrição

Para atualizar a tua subscrição para um nível superior, por exemplo, de Premium para Premium Plus, segue as instruções abaixo.

Para utilizadores de iOS:

1. Acede a Definições > [o teu nome] > Assinaturas.
2. Selecciona a nossa aplicação e, em seguida, o plano para o qual pretendes fazer a atualização.
3. Segue as instruções no ecrã para confirmar.

Para utilizadores de Android:

1. Abre a aplicação Google Play Store.
2. Toca em Menu e depois em Subscrições.
3. Selecciona a nossa aplicação, escolhe o teu novo plano e confirma.

O que podes esperar:

• Acesso imediato a novas funcionalidades associadas ao escalão superior.
• Se fizeres a atualização a partir de um teste gratuito, o teste termina e ser-te-á imediatamente cobrado o novo plano.

Rebaixar a tua assinatura

Para fazeres o downgrade da tua subscrição para um nível inferior, por exemplo, de Premium Plus para Premium, segue as instruções abaixo.

Para utilizadores de iOS:

1. Acede a Definições > [o teu nome] > Assinaturas.
2. Selecciona a nossa aplicação e, em seguida, o plano para o qual pretendes fazer o downgrade.
3. Confirma a tua seleção seguindo as instruções no ecrã.

Para utilizadores de Android:

1. Abre a aplicação Google Play Store.
2. Toca em Menu e depois em Subscrições.
3. Encontra a nossa aplicação, selecciona-a, escolhe um plano menos abrangente e confirma.

O que podes esperar:

• Continuação do teu plano atual até ao final do período de faturação.
• Acesso às funcionalidades do plano de nível inferior a partir do ciclo de faturação seguinte.

Alterar a duração da subscrição

Para alterar a duração da tua subscrição, por exemplo, de mensal para anual, segue as instruções abaixo.

Para utilizadores de iOS:

1. Aceder a Definições > [o teu nome] > Assinaturas.
2. Escolhe a nossa aplicação e, em seguida, selecciona uma nova duração de subscrição.

Para utilizadores de Android:

1. Abre a Google Play Store.
2. Navega para Menu > Assinaturas.
3. Escolhe a nossa aplicação e a nova duração que preferes.

O que podes esperar:

• A alteração será aplicada após o final do período de subscrição atual.
• Para quem está a fazer um teste gratuito, a alteração da duração da subscrição terminará imediatamente o teste e terá início o novo período de subscrição.

Cancelar a tua subscrição

Para cancelar a tua subscrição, segue as instruções abaixo.

Para utilizadores de iOS:

1. Visita Definições > [o teu nome] > Subscrições.
2. Selecciona a nossa aplicação e opta por "Cancelar a subscrição" ou "Cancelar a avaliação gratuita".

Para utilizadores de Android:

1. Abre a Google Play Store.
2. Vai ao Menu > Assinaturas.
3. Selecciona a nossa aplicação e toca em "Cancelar subscrição".

O que podes esperar:

• Continua a ter acesso às funcionalidades da subscrição até ao final do período atual.
• Para quem está a fazer um teste gratuito do plano de 12 meses, cancela

Notas importantes:

• A desinstalação da aplicação não interrompe automaticamente a tua subscrição. Tens de cancelar a tua subscrição utilizando os passos acima indicados para impedir futuras facturas.

Consultas e problemas de faturação

Se tiveres alguma dúvida ou preocupação relativamente à faturação:

• Utilizadores iOS: Visita Suporte da Apple para assistência com assinaturas e faturação.
• Utilizadores Android: Visita Suporte do Google Play para obter ajuda na gestão de assinaturas e faturação.