Gérer ton abonnement

Mise à jour de ton abonnement

Pour passer à un niveau supérieur de ton abonnement, par exemple de Premium à Premium Plus, suis les instructions ci-dessous.

Pour les utilisateurs d'iOS :

1. Va dans Paramètres > [ton nom] > Abonnements.
2. Sélectionne notre appli puis le plan vers lequel tu souhaites passer.
3. Suis les instructions à l'écran pour confirmer.

Pour les utilisateurs d'Android :

1. Ouvre l'application Google Play Store.
2. Appuie sur Menu, puis sur Abonnements.
3. Sélectionne notre appli, puis choisis ton nouveau plan et confirme.

À quoi s'attendre :

• Accès immédiat aux nouvelles fonctionnalités associées au niveau supérieur.
• Si tu effectues une mise à niveau à partir d'un essai gratuit, l'essai prendra fin et tu seras immédiatement facturé pour le nouveau plan.

Révision à la baisse de ton abonnement

Pour rétrograder ton abonnement à un niveau inférieur, par exemple de Premium Plus à Premium, suis les instructions ci-dessous.

Pour les utilisateurs d'iOS :

1. Va dans Paramètres > [ton nom] > Abonnements.
2. Sélectionne notre appli puis le plan vers lequel tu souhaites rétrograder.
3. Confirme ta sélection en suivant les instructions qui s'affichent à l'écran.

Pour les utilisateurs d'Android :

1. Ouvre l'application Google Play Store.
2. Appuie sur Menu, puis sur Abonnements.
3. Trouve notre appli, sélectionne-la, puis choisis un plan moins complet et confirme.

À quoi s'attendre :

• Maintien de ton plan actuel jusqu'à la fin de la période de facturation.
• Accès aux fonctionnalités du plan de niveau inférieur à partir du cycle de facturation suivant.

Modifier la durée de l'abonnement

Pour modifier la durée de ton abonnement, par exemple pour passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel, suis les instructions ci-dessous.

Pour les utilisateurs d'iOS :

1. Accède à Paramètres > [ton nom] > Abonnements.
2. Choisis notre appli puis sélectionne une nouvelle durée d'abonnement.

Pour les utilisateurs d'Android :

1. Lance le Google Play Store.
2. Va dans Menu > Abonnements.
3. Choisis notre application et la nouvelle durée que tu préfères.

À quoi s'attendre :

• Le changement s'appliquera après la fin de la période d'abonnement en cours.
• Pour ceux qui bénéficient d'un essai gratuit, la modification de la durée de l'abonnement mettra fin à l'essai immédiatement, et la nouvelle durée de l'abonnement commencera.

Annulation de l'abonnement

Pour annuler ton abonnement, suis les instructions ci-dessous.

Pour les utilisateurs d'iOS :

1. Visite Paramètres > [ton nom] > Abonnements.
2. Sélectionne notre appli et opte pour "Annuler l'abonnement" ou "Annuler l'essai gratuit".

Pour les utilisateurs d'Android :

1. Ouvre le Google Play Store.
2. Va dans Menu > Abonnements.
3. Sélectionne notre appli et tape sur "Annuler l'abonnement".

À quoi s'attendre :

• Maintien de l'accès aux fonctionnalités de l'abonnement jusqu'à la fin de la période en cours.
• Pour les personnes qui bénéficient d'un essai gratuit du plan de 12 mois, l'annulation

Remarques importantes :

• La désinstallation de l'appli n'arrêtera pas automatiquement ton abonnement. Tu dois annuler ton abonnement en suivant les étapes ci-dessus pour arrêter les facturations futures.

Demandes de renseignements et problèmes de facturation

Si tu as des questions ou des préoccupations concernant la facturation :

• Utilisateurs iOS: Visite Assistance Apple pour obtenir de l'aide sur les abonnements et la facturation.
• Utilisateurs d'Android: Visite Prise en charge de Google Play pour obtenir de l'aide sur la gestion des abonnements et la facturation.