登入問題？疑難排解提示

Bubblz 支援多種登入方式，包括電子郵件、Google 和 Apple。為確保無縫體驗，使用您第一次註冊時使用的相同方法非常重要。本指南將幫助您排除常見的登入問題。

常見登入方法

電子郵件：

• 使用您註冊時使用的電子郵件地址和密碼登入。

Google：

• 使用與您的 Bubblz 帳戶連結的 Google 帳戶登入，點選 Google 登入按鈕。

蘋果：

• 使用您的 Apple ID 登入。如果您使用「隱藏我的電子郵件」功能，Apple 會為您管理別名電子郵件。

疑難排解步驟

使用正確的登入方法：

• 電子郵件：
  • 輸入您註冊的電子郵件地址和密碼。
  • 如果您忘記了密碼，請使用「忘記密碼」選項重設密碼。
• Google：
  • 確保您使用裝置上正確的 Google 帳戶登入。
  • 點選 Google 登入按鈕，然後選擇適當的 Google 帳戶。
• 蘋果：
  • 點選 Apple 登入按鈕。Apple 會識別您是否使用 iCloud ID 或透過「隱藏我的電子郵件」功能使用別名電子郵件。
  • 如果出現提示，請使用 Face ID、Touch ID 或您的 Apple ID 密碼。

重設密碼：

• 電子郵件方式：
  • 按一下「忘記密碼」，並依照指示接收重設連結。

恢復存取您的帳戶

如果您無法登入，請遵循下列步驟：

1. 確保您使用的是原始登入方式。
2. 如果您忘記了電子郵件密碼，請使用密碼恢復選項。
3. 對於 Apple 登入，請確保您使用正確的 Apple ID 或別名。

基於情境的解決方案

情況 1：在 Google 註冊，嘗試使用電子郵件登入：

• 使用 Google 按鈕登入。

情況 2：在 Apple 註冊，使用「隱藏我的電子郵件」：

• Apple 管理別名。只要使用 Apple 登入按鈕即可。

情況 3：以電子郵件註冊，嘗試以 Google 登入：

• 除非您透過再次註冊與 Google 連結，否則請堅持使用電子郵件。

取得額外協助

如果您仍然遇到問題，請聯絡我們的支援團隊。提供詳細資訊，例如

• 您嘗試使用的登入方法
• 您認為與您帳戶相關聯的電子郵件地址
• 您收到的任何錯誤訊息
• 問題簡述

我們的支援團隊可協助您快速重新取得帳戶存取權限。