缺少訂閱 – 該怎麼辦

如果您看到 「缺少訂閱 」彈出窗口，這表示我們的系統中沒有與您的 Bubblz 帳戶相連的有效訂閱記錄。

如果您建立了多個 Bubblz 帳戶，而訂閱與其他帳戶相連，就可能發生這種情況。

如何運作

當您看到 Missing Subscription 彈出視窗，並點選 回復購買, Bubblz會與App Store（Apple或Google Play）核實您的訂閱。如果商店確認您的訂閱有效，則會還原您的存取權。如果商店沒有您的訂閱記錄，則將無法成功還原。

下一步該做什麼

嘗試還原購買

點選 回復購買 按鈕，查看是否可以重新驗證您的有效訂閱。

還是不順利？

如果還原不成功，則表示 app 商店無法找到您帳戶的有效訂閱。只有擁有有效、活躍訂閱的 app 商店帳戶才能重新取得存取權。請確定您是以最初購買時使用的 app store 帳戶登入。

請注意： 我們的服務條款允許每個訂閱僅有一個Bubblz用戶帳戶。如果您嘗試使用在不同用戶的設備上創建的 Bubblz 帳戶，我們保留因您違反我們的服務條款而禁用所有相關 Bubblz 帳戶的權利。

需要協助嗎？

如果您認為這是錯誤的，請 聯絡我們的支援團隊.請務必包括

• 與您的 Bubblz 帳戶連結的電子郵件地址 (所需)
• 任何有助於我們排除故障的其他詳細資訊

我們樂於提供協助，並將與您一起解決問題，讓您可以繼續享受 Bubblz。