Gerenciar sua assinatura

Atualização de sua assinatura

Para atualizar sua assinatura para um nível mais alto, como de Premium para Premium Plus, siga as instruções abaixo.

Para usuários de iOS:

1. Vá para Configurações > [seu nome] > Assinaturas.
2. Selecione nosso aplicativo e, em seguida, o plano para o qual deseja fazer upgrade.
3. Siga as instruções na tela para confirmar.

Para usuários do Android:

1. Abra o aplicativo Google Play Store.
2. Toque em Menu e, em seguida, em Assinaturas.
3. Selecione nosso aplicativo, escolha seu novo plano e confirme.

O que esperar:

• Acesso imediato a novos recursos associados ao nível mais alto.
• Se estiver fazendo upgrade de um teste gratuito, o teste será encerrado e você será imediatamente cobrado pelo novo plano.

Como fazer downgrade de sua assinatura

Para fazer o downgrade de sua assinatura para um nível inferior, por exemplo, de Premium Plus para Premium, siga as instruções abaixo.

Para usuários de iOS:

1. Vá para Configurações > [seu nome] > Assinaturas.
2. Selecione nosso aplicativo e, em seguida, o plano para o qual deseja fazer o downgrade.
3. Confirme sua seleção seguindo as instruções na tela.

Para usuários do Android:

1. Abra o aplicativo Google Play Store.
2. Toque em Menu e, em seguida, em Assinaturas.
3. Encontre nosso aplicativo, selecione-o e, em seguida, escolha um plano menos abrangente e confirme.

O que esperar:

• Continuação de seu plano atual até o final do período de cobrança.
• Acesso aos recursos do plano de nível inferior a partir do próximo ciclo de faturamento.

Alteração da duração da assinatura

Para alterar a duração de sua assinatura, por exemplo, de mensal para anual, siga as instruções abaixo.

Para usuários de iOS:

1. Acesse Configurações > [seu nome] > Assinaturas.
2. Escolha nosso aplicativo e, em seguida, selecione uma nova duração de assinatura.

Para usuários do Android:

1. Abra a Google Play Store.
2. Navegue até Menu > Subscriptions (Menu > Assinaturas).
3. Escolha nosso aplicativo e a nova duração de sua preferência.

O que esperar:

• A alteração será aplicada após o término do período de assinatura atual.
• Para aqueles que estão em uma avaliação gratuita, a alteração da duração da assinatura encerrará a avaliação imediatamente e o novo período de assinatura será iniciado.

Cancelamento de sua assinatura

Para cancelar sua assinatura, siga as instruções abaixo.

Para usuários de iOS:

1. Acesse Configurações > [seu nome] > Assinaturas.
2. Selecione nosso aplicativo e opte por "Cancelar assinatura" ou "Cancelar avaliação gratuita".

Para usuários do Android:

1. Abra a Google Play Store.
2. Vá para Menu > Assinaturas.
3. Selecione nosso aplicativo e toque em 'Cancel Subscription' (Cancelar assinatura).

O que esperar:

• Acesso contínuo aos recursos da assinatura até o final do período atual.
• Para aqueles que estão em uma avaliação gratuita do plano de 12 meses, o cancelamento

Observações importantes:

• A desinstalação do aplicativo não interromperá automaticamente sua assinatura. Você deve cancelar sua assinatura usando as etapas acima para interromper cobranças futuras.

Consultas e problemas de faturamento

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação com relação ao faturamento:

• Usuários do iOS: Visitar Suporte da Apple para obter assistência com assinaturas e faturamento.
• Usuários do Android: Visitar Suporte do Google Play para obter ajuda com o gerenciamento de assinaturas e faturamento.