Oturum Açma Sorunları? Sorun Giderme İpuçları

Bubblz, e-posta, Google ve Apple dahil olmak üzere birden fazla oturum açma yöntemini destekler. Sorunsuz bir deneyim sağlamak için, ilk kaydolduğunuzda kullandığınız yöntemi kullanmanız önemlidir. Bu kılavuz, sık karşılaşılan oturum açma sorunlarını gidermenize yardımcı olacaktır.

Yaygın Oturum Açma Yöntemleri

E-posta:

• Kaydolduğunuz e-posta adresini ve şifreyi kullanarak oturum açın.

Google:

• Google oturum açma düğmesine dokunarak Bubblz hesabınıza bağlı Google hesabıyla oturum açın.

Apple:

• Apple Kimliğinizi kullanarak giriş yapın. "E-postamı Gizle" özelliğini kullandıysanız, Apple takma e-postayı sizin için yönetecektir.

Sorun Giderme Adımları

Doğru Oturum Açma Yöntemini Kullanma:

• E-posta:
  • Kayıtlı e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.
  • Parolanızı unuttuysanız, sıfırlamak için "Parolamı Unuttum" seçeneğini kullanın.
• Google:
  • Cihazınızda doğru Google hesabıyla oturum açtığınızdan emin olun.
  • Google oturum açma düğmesine dokunun ve uygun Google hesabını seçin.
• Apple:
  • Apple oturum açma düğmesine dokunun. Apple, iCloud Kimliğinizi mi yoksa "E-postamı Gizle" özelliği aracılığıyla bir takma ad e-postası mı kullandığınızı anlayacaktır.
  • İstenirse Face ID, Touch ID veya Apple Kimliği parolanızı kullanın.

Şifrenizi Sıfırlama:

• E-posta Yöntemi:
  • "Şifremi Unuttum "a tıklayın ve bir sıfırlama bağlantısı almak için talimatları izleyin.

Hesabınıza Erişimi Kurtarma

Oturum açamıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin:

1. Orijinal oturum açma yöntemini kullandığınızdan emin olun.
2. E-posta şifrenizi unuttuysanız, şifre kurtarma seçeneğini kullanın.
3. Apple’da oturum açmak için doğru Apple Kimliğini veya takma adı kullandığınızdan emin olun.

Senaryo Tabanlı Çözümler

Senaryo 1: Google’a kaydoldum, e-posta ile oturum açmaya çalışıyorum:

• Google düğmesini kullanarak oturum açın.

Senaryo 2: Apple’a kaydoldum, "E-postamı Gizle "yi kullandım:

• Takma adı Apple yönetir. Apple oturum açma düğmesini kullanmanız yeterlidir.

Senaryo 3: E-posta ile kaydoldu, Google ile oturum açmaya çalışıyor:

• Google’a tekrar kaydolarak bağlantı kurmadığınız sürece, e-posta ile devam edin.

Ek Yardım Alma

Sorun yaşamaya devam ederseniz, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Aşağıdaki gibi ayrıntıları sağlayın:

• Kullanmaya çalıştığınız oturum açma yöntemi
• Hesabınızla ilişkili olduğunu düşündüğünüz e-posta adresi
• Aldığınız tüm hata mesajları
• Sorunun kısa bir açıklaması

Destek ekibimiz, hesabınıza hızlı bir şekilde yeniden erişim sağlamanıza yardımcı olmak için burada.